POLITICA DE DEVOLUCIÓN
DISCLAIMER
La adquisición de entradas a través de topboyparty.com implica la aceptación plena de las siguientes condiciones de devolución, modificación y cancelación. Rogamos leer detenidamente antes de realizar la compra.
CONDICIONES GENERALES
Las entradas adquiridas para eventos, fiestas o experiencias organizadas por Top Boy Party son personales, únicas y no reembolsables, salvo en las condiciones que se detallan en este documento.
No se admitirán devoluciones que no cumplan con los requisitos formales ni con los plazos estipulados.
PLAZO DE SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN
La devolución del importe de la entrada únicamente podrá solicitarse:
• Con un mínimo de 72 horas naturales antes del inicio del evento para el cual fue adquirida.
• Cualquier solicitud realizada fuera de dicho plazo será automáticamente rechazada.
PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD
El usuario deberá solicitar la cancelación exclusivamente a través del correo oficial: contacto@topboyparty.com
La solicitud será válida únicamente cuando el cliente incluya todos los siguientes datos obligatorios dentro del correo de cancelación:
DATOS OBLIGATORIOS DEL TITULAR DE LA COMPRA
Nombre y apellidos del comprador
DNI/NIE/Pasaporte
Email con el que se realizó la compra
Teléfono de contacto
Número de entradas adquiridas
Número de pedido o referencia de compra
Fecha y nombre del evento al que corresponde la entrada
Últimos 4 dígitos del método de pago utilizado
Motivo detallado de la cancelación
Declaración de conformidad: "Solicito formalmente la cancelación y reembolso de las entradas, confirmo que los datos proporcionados son verídicos y asumo las condiciones legales de devolución de Top Boy Party."
IMPORTANTE: Si falta uno solo de los datos anteriores, la solicitud se considerará incompleta y será rechazada automáticamente. El cliente deberá reenviar la información correctamente cumplimentada para activar el proceso de revisión.
PROCESO DE VALIDACIÓN Y REEMBOLSO
Una vez recibida la solicitud completa y dentro del plazo establecido:
• El equipo de Top Boy Party revisará la información en un plazo máximo de 7 días hábiles.
• Si la solicitud es aprobada, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
• Los tiempos de abono pueden variar según entidad bancaria o pasarela de pago (generalmente de 5 a 15 días laborables).
CANCELACIÓN DE EVENTO POR PARTE DE LA ORGANIZACIÓN
En caso de suspensión, aplazamiento o modificación sustancial del evento por decisión de la organización:
• El usuario tendrá derecho al reembolso íntegro del precio de la entrada, siguiendo el proceso mencionado anteriormente.
• La devolución se tramitará automáticamente o bien mediante formulario habilitado para dicho fin, notificándose por email o redes oficiales.
TRANSFERENCIA O CESIÓN DE ENTRADAS
Las entradas son nominales. La cesión o cambio de titular solo será posible cuando la organización lo autorice expresamente y con un mínimo de 48h de antelación.
EXCLUSIONES
No procederá devolución cuando:
• El usuario no asista al evento por decisión propia.
• Se presente fuera del plazo de 72h antes del evento.
• Se aporten datos incompletos, falsos, incorrectos o no verificables.
• El cliente sea expulsado del evento por incumplimiento de normas, conducta inadecuada, o estado inconveniente.
